Drepturile consumatorului: Unde si cum sa faci reclamatie

Puteti solicita sprijinul Asociatiei pentru Protectia Consumatorilor din Romania, care are membrii dispusi sa va insoteasca pentru a discuta cu agentul economic, si care cunosc bine reglementarile legale si institutiile abilitate.

Puteti formula o reclamatie la autoritatile competente, cum este Oficiul pentru Protectia Consumatorilor din judetul dvs, care va trimite o echipa de inspectori sa verifice cazul.
In cazurile extreme, Asociatia noastra poate deschide o actiune in justitie, beneficiand de scutire de taxa de timbru.

Daca sunteti nemultumit(a) de produsele si serviciile achizitionate, pentru sesizari si reclamatii va puteti adresa:

la oficiile teritoriale pentru protectia consumatorilor si filialele acestora din alte localitati:
la numerele de telefon cu regim special - 980;
prin Internet, utilizand informatiile din site-ul http://www.anpc.ro
la asociatiile de consumatori.

Pentru a fi cercetata, reclamatia trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
sa aiba ca obiect deficiente calitative ale produselor sau serviciilor prestate;
sa contina informatii referitoare la produsul sau serviciului reclamat si datele de identificare ale agentului economic. Reclamatiile si sesizarile vor fi examinate conform procedurilor specifice, urmand sa fiti informat(a) despre modul de rezolvare.

In Campia Turzii
In Campia Turzii functioneaza Asociatia Pentru Protectia Consumatorilor.
Asociatia pentru protectia consumatorilor a luat fiinta in data de: 16/04/1998, avand un numar de 27 de membrii fondatori, iar in prezent are 38 de membrii. Este afiliata la A.P.C. Bucuresti.
Sediul A.P.C. Campia Turzii este: str.P-ta Unirii, f.n., telefon 365002.
Mai multe detalii despre competentele asociatiei, gasiti aici.

In judetul Cluj
Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Cluj
Adresa: Str. Năvodari nr.2, Cluj – Napoca, cod 400117
Tel.: 0264/431.367
Fax: 0264/431.368
Email: reclamatii.cluj@opc.ro